個別管理ライセンス

新しいPCの物理アドレスをもとに、ライセンスファイルを再発行する必要があります。

個別管理ライセンスでは、アプリケーションを動作させる際に必要な「ライセンスファイル」に、PCのネットワークアダプタの物理アドレスが埋め込まれています。

ほとんどの場合、PCの変更に伴ってネットワークアダプタが変更となるため、物理アドレスも変わります。

そのため、新しいPCにBrava Desktopアプリケーションをインストールし、既存のライセンスファイルを適用しても、物理アドレスが異なるため動作させることはできません。

詳細は、下記の記事をご覧ください。

▼Brava Desktopのインストール先PCを変更できますか？

ネットワークライセンス

新しいPCにアプリケーションをインストールし、これまで使用していたものと同じライセンスファイルを適用するだけで使用することができます。

ネットワークライセンスの「ライセンスファイル」には、ライセンスマネージャサーバーのホスト情報が埋め込まれていますが、クライアントPCの情報は埋め込まれていないので、クライアントPCが変更される分には、特に影響はありません。

ライセンスマネージャーのホストサーバーに変更が発生する場合は、ライセンスファイルの再発行が必要です。
以下の情報を記載の上、ヘルプセンターの「新規問い合わせ」フォームからご依頼ください。

1. ライセンス再発行理由（例：「ライセンスマネージャーのホストサーバー変更」「BravaDesktopクライアントのバージョン変更」）
2. PIN  Number
   
3. 新しいライセンスマネージャーのホスト情報（IPアドレス、またはコンピュータ名のいずれか片方）
   
4. Brava Desktopクライアントアプリケーションのバージョン
   
5. ライセンスマネージャーのバージョン（※）
   
6. ライセンスマネージャーインストール先WindowsサーバーのOSバージョン（※）
   

(※)は、直接ライセンスファイルに登録される情報ではないですが、認証互換性や動作要件の確認をさせていただく目的でお伺いしています。