Brava Desktop　お問い合わせ先一覧

Brava Desktop　お問い合わせ先一覧

Brava Desktopに関する各種お問い合わせ先をまとめました。


■未購入の製品に関するご質問

  1. 製品概要やライセンス体系に関するご質問、見積もりのご依頼、評価版のお申込み
    Brava Desktopにご興味を持たれたお客様の各種ご質問、見積もりのご依頼、および評価版のご使用を希望されるお客様は、こちらからお問い合わせください。
    ※既にご購入済の製品のライセンス追加購入、別の製品についてのご質問や見積もり依頼も上記よりお問い合わせください。

  2. 評価版試用中の技術的なご質問
    評価版をご使用中の技術的なご質問は、本ヘルプセンターの「新規お問い合わせ発行」から問い合わせチケットを発行してください。

  3. 無料オンラインデモ実施のご依頼
    無料オンラインデモ実施ご希望の場合はこちらからご相談ください。

■ご購入済製品に関するご質問

  1. 技術的なご質問、エラーや障害の調査依頼
    有償ライセンスをご購入済で、技術的なご質問やエラー・障害の調査をご希望の場合は本ヘルプセンターの「新規お問い合わせ発行」から問い合わせチケットを発行してください。
    ※お問い合わせにあたって、保守サポート契約番号をご用意ください。

  2. （個別ライセンス）ライセンスファイル発行のご依頼
    有償ライセンスをご購入済で、個別ライセンスのライセンスファイル発行・再発行を依頼される場合は、こちらからご依頼ください。

  3. （ネットワークライセンス）ライセンスファイル発行のご依頼
    有償ライセンスをご購入済で、ネットワークライセンスのライセンスファイルの発行・再発行を依頼される場合は本ヘルプセンターの「新規お問い合わせ発行」から問い合わせチケットを発行してください。
    ※お問い合わせにあたって、保守サポート契約番号、対象ライセンスのPIN番号をご用意ください。

■その他のご質問

  1. 保守契約に関するご質問
    保守契約に関するご質問・ご要望はsales@oceanbridge.jp宛にご連絡ください。
  2. ヘルプセンターに関するご質問
    ヘルプセンターの内容や登録アカウントに関するご質問は、本ヘルプセンターの「新規お問い合わせ発行」から問い合わせチケットを発行してください。


    • Related Articles

    • 購入したBrava DesktopのPIN Numberが分かりません

      Q:　ライセンス発行時にPIN Numberが必要とのことですが、PIN Numberとは何ですか。どこを見ればわかりますか？ A:　「PIN Number」は、Brava Desktop ライセンスを管理するために付けられた一つ一つ固有な通し番号です。 本情報は、製品購入時や保守サポートサービスの更新時にメール（下記件名）にて担当者様へお知らせしています。 メール件名：【Brava】ユーザー登録とライセンス情報のご連絡 PIN Numberの表示形式について ...

    • Brava Desktopの仕様と制限事項について

      Brava Desktopをご使用になる前に理解しておいていただきたい仕様・制限事項については以下の通りです。 ドキュメント表示の再現性（忠実性）に関する制限 Brava製品では、ドキュメントファイルの変換結果に関して、完全な忠実性/再現性（原本ファイルと全く同一の状態で表示されること）は保証しておりません。 BravaDesktopは、原本ファイルのファイルフォーマットに対応した専用の変換ドライバを使用し、Bravaの独自フォーマットに変換しています。 ...

    • Brava Desktopバージョンの確認方法を教えてください

      Brava DesktopのバージョンはBrava Desktop画面の「Package:」に表示された番号でご確認いただけます 「Package:」に記載された番号とBrava Desktopバージョンとの対応は以下のとおりです。 Package: に表示された番号 Brava Desktopのバージョン 16.6.5.122 16 EP7 Update 5 16.6.4.121 16 EP7 Update 4 (パッチ適用済) 16.6.4.92 16 EP7 Update 4 ...

    • Brava Desktopのインストール先PCを変更できますか？

      はい。保守サポートサービスに加入している場合は、Brava Desktopのインストール先PCを変更できます。 その際ライセンスファイルの再発行が必要となります。 個別ライセンスの再発行は、以下の情報をご準備の上、こちらのフォームからご依頼ください。 お問合せ対象ライセンスのPIN Number（例：123456、IGC123456） お問合せ対象PCへのBrava Desktopインストール時に使用した「IGCKey.lic」 お問合せ対象PCへのインストール対象Brava ...

    • Brava Desktop のインストール中にエラー（エラー 1904）が起きました

      Brava Desktop のインストール中に「エラー 1904」のエラーメッセージ（下画面）が表示されることがあります。 本エラーメッセージが表示された場合の対処方法をご説明します。 メッセージの「OK」ボタンをクリックして画面を閉じる Brava Desktop インストールフォルダが下記パスに作成されていることを確認する また、本フォルダ内に「BravaDTX.dll」が作成されているか確認する Brava Desktop バージョン16.0以前 ［C:¥Program Files ...