Brava Desktop をバージョンアップして起動したら「Invalid License.」または「ライセンスが無効です。終了します。ライセンス情報については、オーシャンブリッジまでお問い合わせください」と表示される
Brava Desktopのインストール後、以下のエラーメッセージが使用時に表示される場合があります。
パターン1:
「ライセンスが無効です。終了します。ライセンス情報については、オーシャンブリッジまでお問い合わせください。」
パターン2:
「Invalid license. Unable to load files. Please contact your supplier for licensing information.」
「Invalid license. Unable to load files. Please contact your supplier for licensing information.」
本エラーメッセージは、ライセンスファイル(IGCKey.lic)のバージョンと、適用先のBrava Desktopアプリケーションのバージョンが一致していない場合に発生することが報告されています。
ライセンスファイル内に記載されているバージョン番号と、Brava Desktopアプリケーションのバージョンが一致していることを確認してください。
Brava Desktopアプリケーションのバージョンは、アプリケーション起動後の画面右下に表示されます。
上記にあてはまらないのにこれらのエラーが発生している場合、下記の情報を添えてテクニカルサポートにお問い合わせください：
- エラーメッセージのスクリーンショット
- Brava Desktopアプリケーション起動時のバージョン表記のスクリーンショット
- 下記フォルダにあるIGCKey.licファイル
C:\Program Files\OpenText\Brava! Desktop
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