インストール中、ライセンスファイル(IGCKey.lic)を指定して次の画面に進むと「Invalid serial number」というエラーが発生します

インストール中、ライセンスファイル(IGCKey.lic)を指定して次の画面に進むと「Invalid serial number」というエラーが発生します

Brava Desktopのインストール時、ライセンスファイル(IGCKey.lic)の場所を指定して進めると、下記のようなエラーが出る場合があります:

Invalid serial number.
The serial number contained in the IGCKey.lic file is invalid. Please contact Open Text.



原因

ライセンスファイル内で指定されているBrava Desktopバージョンと、インストールプログラムのBrava Desktopバージョンが異なる場合に発生します。
ライセンスファイルを申請する際に指定したバージョンと、インストールプログラムのバージョンが一致しているかを確認してください。

インストールプログラムのバージョンが誤っている場合、正しいバージョンのものを入手してください。
ライセンスファイルを申請する際のバージョンを間違えていた場合は、再度ライセンスファイルを正しいバージョンで申請しなおしてください。

Warning
一致していてもエラーが出る場合は、ライセンスのPIN Numberを添えてテクニカルサポート窓口に調査依頼してください。