インストール中、ライセンスファイル（IGCKey.lic）を指定して次の画面に進むと「Invalid serial number」というエラーが発生します

Brava Desktopのインストール時、ライセンスファイル（IGCKey.lic）の場所を指定して進めると、下記のようなエラーが出る場合があります：

Invalid serial number.

The serial number contained in the IGCKey.lic file is invalid. Please contact Open Text.

原因

ライセンスファイル内で指定されているBrava Desktopバージョンと、インストールプログラムのBrava Desktopバージョンが異なる場合に発生します。

ライセンスファイルを申請する際に指定したバージョンと、インストールプログラムのバージョンが一致しているかを確認してください。

インストールプログラムのバージョンが誤っている場合、正しいバージョンのものを入手してください。

ライセンスファイルを申請する際のバージョンを間違えていた場合は、再度ライセンスファイルを正しいバージョンで申請しなおしてください。

一致していてもエラーが出る場合は、ライセンスのPIN Numberを添えてテクニカルサポート窓口に調査依頼してください。

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