Brava Desktopのインストール時、ライセンスファイル(IGCKey.lic)の場所を指定して進めると、下記のようなエラーが出る場合があります:
Invalid serial number.
The serial number contained in the IGCKey.lic file is invalid. Please contact Open Text.
原因
ライセンスファイル内で指定されているBrava Desktopバージョンと、インストールプログラムのBrava Desktopバージョンが異なる場合に発生します。
ライセンスファイルを申請する際に指定したバージョンと、インストールプログラムのバージョンが一致しているかを確認してください。
インストールプログラムのバージョンが誤っている場合、正しいバージョンのものを入手してください。
ライセンスファイルを申請する際のバージョンを間違えていた場合は、再度ライセンスファイルを正しいバージョンで申請しなおしてください。
一致していてもエラーが出る場合は、ライセンスのPIN Numberを添えてテクニカルサポート窓口に調査依頼してください。