インストール時 Error 1721,1722 が発生する

[事象]

Brava Desktopをインストールする際、 Error 1721や1722のエラーが発生します。以下のようなメッセージが表示されます。

[対応方法]

その1　関連データのクリーンアップ

Brava Desktop関連のデータがPC上に残っていることにより本エラーが発生することがあります。

（過去にPCにBrava Desktopをインストールしていてアンインストールが正しく行われていなかったり、あるいはインストールに失敗したことがある場合が該当します）

以下をお試しいただき、改善されるか否かをご確認ください。

      前提： Brava Desktopがアンインストールされた状態であることが前提となります

      (1) 以下のフォルダの有無を確認します。残っている場合、そのフォルダをフォルダごと削除します

         ＜インストールフォルダ＞

             ■バージョン16.4、16EP7、16 EP7 Update X

               C:\Program Files (x86)\OpenText\Brava! Desktop

             ■バージョン 22.2 以降

               C:\Program Files\OpenText\Brava! Desktop

         ＜一時ファイルのフォルダ＞
　　　C:\Users\{ユーザ名}AppData\Roaming\IGC\Brava! Desktop

　　　または

　　　C:\Users\{ユーザ名}AppData\Roaming\IGC_x64\Brava! Desktop

      (2) 再度Brava Desktopのインストールをお試しください

正しい方法でBrava Desktopのアンインストールが行われている場合、データが完全にクリーンアップされますので、次にBrava Desktopをインストールする際にこのエラーが発生することは通常ありません。
インストールの度にこのエラーが発生する場合は、こちらのページを参照いただき、正しい方法でアンインストールが行われているかをご確認ください。

その2　インストールプログラムの再ダウンロード

稀に、破損したインストールプログラムによってこのエラーが発生する場合があります。上記「その1」で解消されない場合、インストールプログラムを再度ダウンロードしてお試しください。

[対象バージョン]

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